Estos términos y condiciones – que se pueden modificar en todo momento– son aplicables a todos los servicios directos o indirectos disponibles en línea, por correo electrónico o por teléfono. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web y/o realizar una reserva, aceptas haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación (incluyendo el fragmento referente a la privacidad).

1. Ámbito de nuestro servicio

A través de este sitio web, nosotros (Hotel el Rastro S.A.) proporcionamos una plataforma en línea a través de la cual ofertamos nuestras habitaciones y los visitantes de la página web pueden realizar reservas. Al llevar a cabo una reserva mediante hotelelrastro.com, entras en una relación contractual directa (legalmente vinculante) con el Hotel el Rastro Ávila. Desde el momento en que realizas tu reserva.

Nuestros servicios son únicamente para uso personal y no comercial. Por tanto, no está permitido revender, realizar enlaces profundos (deep-link), utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, bajar o reproducir el contenido, la información, el software, los productos o los servicios disponibles en nuestra página web para cualquier actividad comercial o competitiva.

2. Privacidad

elrastroavila.com sigue unas normas éticas y respeta tu privacidad. Excepto los datos requeridos por ley en toda jurisdicción y tu nombre, dirección de correo electrónico y datos de tarjeta de crédito necesarios para completar la reserva, no revelaremos tu información personal a terceros sin tu consentimiento. Te rogamos consultes la política de privacidad para más información.

3. Tarjeta de crédito

La web requiere los datos de tu tarjeta de crédito como garantía de reserva. Por tanto. Es posible que verifiquemos la validez de los datos de tu tarjeta de crédito mediante una pre-autorización. Para poder salvaguardar y codificar la información de tu tarjeta de crédito, utilizamos la tecnología "Secure Socket Layer (SSL)".

Para algunas tarifas u ofertas especiales, ten en cuenta que tu tarjeta de crédito debe ser pre-autorizada o utilizada como método de pago durante la reserva y confirmación de la misma. Te rogamos consultes minuciosamente los datos de la habitación para ver las condiciones especiales antes de realizar la reserva.

En caso de fraude o uso no autorizado de la tarjeta de crédito por terceros, la mayoría de bancos y empresas emisoras de tarjetas de crédito cubren todos los gastos resultantes de dicho fraude o mal uso, que en ocasiones puede estar sujeto a una cantidad deducible (normalmente de 50 EUR, o el equivalente en la moneda local). En caso de que la empresa emisora de la tarjeta de crédito o el banco te cargue a ti dicha cantidad deducible debido a transacciones no autorizadas resultantes de una reserva realizada en nuestra página web, te pagaremos dicha cantidad (hasta un máximo de 50 EUR, o el equivalente en la moneda local). Para poder indemnizarte, asegúrate de que informas sobre este fraude a la empresa emisora de tu tarjeta de crédito (conforme a sus reglas y procedimientos de información) y ponte en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico (info@elrastroavila.com). Escribe en el apartado de ‘asunto’ del correo “credit card fraud” y facilítanos pruebas del cargo de la cantidad deducible (p.ej: política de la empresa emisora de la tarjeta de crédito). Esta indemnización se aplica a las reservas realizadas mediante tarjeta de crédito utilizando el servidor seguro de elrastroavila.com y al uso no autorizado de tu tarjeta de crédito en el servidor seguro, por falta o negligencia nuestra, del cual tú no seas responsable.

4. Cancelación

Al realizar una reserva en nuestro hotel, aceptas sus condiciones de cancelación y por no presentarse en el hotel, y otros términos y condiciones adicionales (entrega) del hotel que afecten a tu reserva o a tu estancia. Aquí se incluyen los servicios y/o productos ofertados por el hotel. Las condiciones generales de cancelación y por no presentarse de cada hotel están a tu disposición en nuestro sitio web, tanto en las páginas de información del hotel, como durante el proceso de reserva y en el correo electrónico de confirmación. Ten en cuenta que algunas tarifas u ofertas especiales no permiten cancelaciones ni cambios. Consulta los datos de cada habitación minuciosamente para ver las condiciones antes de realizar la reserva.

Si deseas revisar, modificar o cancelar tu reserva, consulta el correo electrónico de confirmación y sigue las instrucciones indicadas. Ten en cuenta que se aplicarán suplementos por cancelación conforme a las condiciones de cancelación y por no presentarse en el hotel. Te recomendamos que leas dichas condiciones con detenimiento antes de realizar la reserva.

5. Miscelánea

A excepción de que se indique lo contrario, el software que se requiere para utilizar nuestros servicios o sistemas similares, o que se utiliza en nuestro sitio web, y los derechos de propiedad intelectual (incluyendo copyrights) de los contenidos y la información, así como el material de nuestra página web pertenecen a elrastroavila.com.

Estos términos y condiciones y la prestación de nuestros servicios se regirán y redactarán con arreglo a las leyes vigentes en España y cualquier controversia que surja a partir de estos términos y condiciones generales y de nuestros servicios se presentará únicamente ante los tribunales competentes de España.

Introducción

Valoramos mucho tu confianza en elrastroavila.com para realizar tu reserva de hotel. Por tanto, salvaguardaremos y protegeremos debidamente la privacidad y confidencialidad de tus datos personales (incluyendo los datos de tu tarjeta de crédito).

Recogida de información

Cuando realices una reserva en el hotel, te pediremos que rellenes un formulario online con: tu nombre, dirección (casa u oficina), dirección de correo electrónico (privada o profesional), número de teléfono (móvil, casa u oficina), datos de la tarjeta de crédito (tipo de tarjeta de crédito, número, código CVC, fecha de caducidad, nombre del titular, etc.) y, cuando sea posible, preferencias de reserva y sobre habitaciones para fumadores o no fumadores. Esta información se solicita para procesar, reservar y completar tu reserva (incluyendo el envío de un correo electrónico de confirmación de reserva).

Proteger la información de tu tarjeta de crédito

Con el objetivo de proteger y salvaguardar tus datos personales, hemos implementado procedimientos y sistemas de negocio apropiados. Por ejemplo, la información de tu tarjeta de crédito se transmite mediante un protocolo de servidor seguro, que codifica tus datos personales y de tu tarjeta de crédito. El método de codificación utilizado es "Secure Socket Layer" (SSL). Nuestro certificado SSL ha sido emitido por NOMBRE (www.NOMBRE.com). Además, hemos implementado y utilizado procedimientos de seguridad y restricciones físicas y técnicas para acceder y utilizar la información personal. Sólo el personal autorizado tiene acceso a la información personal para llevar a cabo su trabajo en referencia a nuestros servicios.

Guardaremos los datos de tu tarjeta de crédito durante un máximo de 10 días tras la reserva. Después de este periodo de tiempo, los datos se eliminarán.

Control sobre tus datos

Tendrás la posibilidad de revisar tus datos personales en todo momento. Puedes solicitar tus datos personales enviando un correo electrónico a clientes@elrastroavila.com. Por favor, escribe ‘Datos personales’ en el apartado de ‘asunto’ del correo electrónico.

Si tus datos son incorrectos, los modificaremos previa petición. También puedes mandar un correo electrónico a la dirección antes indicada para que elrastroavila.com elimine tus datos personales de su base de datos.

¿Cuándo envía elrastroavila.com mensajes de correo electrónico a tu cuenta?

Recibirás un correo electrónico de confirmación de reserva una vez finalizado el proceso. Por favor, imprime este correo y no olvides presentarlo a tu llegada al hotel.

Si tienes alguna sugerencia o comentario sobre esta política de privacidad, por favor, envía un correo electrónico a info@elrastroavila.com.

Tenemos derecho a modificar, en todo momento, la forma de recoger, transmitir y procesar la información personal y otra información, cuando lo consideremos necesario. Esta declaración de privacidad se puede corregir en cualquier momento con el objetivo de reflejar los últimos cambios.